[고객센타] 대한항공 고객센터 1588-2001 상담원 통화연결 / 스카이패스 마일리지 적립조회 / 국내선 국제선 예약변경 환불신청

대한항공 고객센터,

채팅만 붙잡고 계신가요?

가장 확실한 해결책은 결국 '1588-2001' 전화 한 통입니다. 대기 시간 줄이는 황금 시간대부터 10초 안에 상담원 연결 직통 루트까지! 고수들만 알고 있는 대한항공 고객센터 완벽 가이드를 지금 확인하세요!

 

대한항공 고객센터(1588-2001) 연결 시 제공되는 주요 안내멘트 대분류는 다음과 같습니다. 2026년 기준, 서비스 효율화를 위해 단축번호 체계가 변경될 수 있으므로 음성 안내를 끝까지 확인하시기 바랍니다.

 

 

 

 

 

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언어 선택 및 기본 메뉴

-1번: 한국어 서비스
-2번: English Service (영어)
-3번: 日本語サービス (일본어)
-4번: 中文服务 (중국어) 

 

 

 

한국어(1588-2001 →1번)

선택 후 상세 메뉴 분류

-1번 (국내선 예약 및 발권): 대한민국 내 노선 예약, 여정 변경 및 환불
-2번 (국제선 예약 및 발권): 해외 노선 예약, 항공권 구매 및 여정 관련 상담
-3번 (스카이패스 관련): 마일리지 적립, 보너스 항공권 예약, 회원 정보 및 등급 문의
-4번 (홈페이지 및 모바일 앱): 온라인 체크인 오류, 앱 사용법 및 기술 지원 상담
-0번 (상담원 연결): 위 분류 외 기타 문의 및 직접 상담원 연결 

 

 

 

대한항공 고객센터

이용 빈도 TOP3 메뉴

1위: 국제선 예약 및 변경 (1588-2001 → 1번 → 2번)
가장 높은 이용 비중을 차지합니다. 국제선의 경우 복잡한 비자 규정, 노선별 상이한 환불 위약금(90일 전~출발 직전 차등 부과), 여정 변경(날짜/시간) 등 전문적인 상담이 필요한 경우가 많기 때문입니다.

 

2위: 스카이패스 마일리지 관련 (1588-2001 → 1번 → 3번)
분석: 보너스 항공권 발권 가능 여부 조회 및 좌석 승급(업그레이드) 대기 확인을 위한 문의가 압도적입니다. 특히 가족 합산 및 양도 절차에 대한 안내 수요가 꾸준히 높습니다.

 

3위: 상담원 연결 (1588-2001 → 1번 → 0번)
분석: 단순 정보 확인보다는 수하물 파손/분실, 특수 수하물(악기, 골프채), 반려동물 동반 여행 등 정형화되지 않은 맞춤형 답변이 필요한 복합 문의 시 주로 선택됩니다.

 

 

 

 

 

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1588-2001 → 1번(한국어)

1번 (국내선 예약 및 발권)

-1번: 신규 예약 및 발권
제주 노선 및 내륙 노선의 실시간 잔여 좌석 확인 및 신규 구매 상담
-2번: 기존 예약 확인, 변경 및 환불
이미 구매한 항공권의 여정 변경(날짜, 시간), 이름 철자 수정 및 환불 위약금 안내
-3번: 운임 및 서비스 문의
반려동물 동반, 교통약자 서비스 신청, 유아/소아 운임 및 무료 수하물 규정 안내
-0번: 상담원 연결
위 메뉴에 해당하지 않거나 직접 상담이 필요한 경우

 

 

 

 

1588-2001 → 1번(한국어)

2번 (국제선 예약 및 발권)

-1번: 신규 예약 및 항공권 구매
국제선 전 노선의 신규 예약, 좌석 등급별 운임 안내 및 결제 상담.
-2번: 기존 예약 확인, 일정 변경 및 환불
이미 예약된 국제선 일정의 변경(날짜/시간), 구간 변경, 발권된 티켓의 환불 규정 및 위약금 상담.
-3번: 보너스 항공권 및 좌석 승급(마일리지 사용)
마일리지를 사용한 국제선 보너스 항공권 예약, 좌석 승급 대기 확인 및 관련 절차 안내.
-4번: 특별 서비스 및 기타 문의
반려동물 동반(Pet), 동반 아동/유아 서비스, 휠체어 등 도움이 필요한 승객 지원 및 사전 좌석 지정 안내.
-0번: 상담원 연결
직접 상담이 필요한 모든 업무 처리 (본인 확인을 위해 생년월일 6자리 또는 스카이패스 번호 입력 단계가 포함될 수 있음). 

 

 

 

 

1588-2001 → 1번

3번 (스카이패스 관련)

마일리지는 자산과 직결되기에 본인 확인 절차(회원번호 또는 생년월일 입력) 후 아래 메뉴로 연결됩니다.
-1번: 마일리지 적립 및 누락 마일리지 문의
탑승 후 누락된 마일리지 사후 적립 방법, 제휴사(호텔, 카드 등) 적립 확인.
-2번: 마일리지 사용 및 보너스 항공권 안내
마일리지 공제 기준, 보너스 항공권 발권 방법 및 좌석 승급(업그레이드) 관련 절차.
-3번: 회원 정보 변경 및 등급 문의
연락처/주소 수정, 모닝캄(Morning Calm) 등 회원 등급 산정 기준 및 혜택 안내.
-4번: 비밀번호 및 휴면 계정 관련
홈페이지 로그인을 위한 비밀번호 재설정 및 장기 미사용 휴면 계정 복구 안내.
-0번: 상담원 연결
마일리지 가족 합산 신청이나 서류 확인 등 직접 상담원 확인이 필요한 업무

 

 

 

 

1588-2001 → 1번

4번(홈페이지 및 모바일 앱)

-1번: 홈페이지/앱 로그인 및 본인인증 문의
아이디/비밀번호 분실, 휴면 계정 해제, 간편 로그인(카카오, 네이버 등) 오류 해결 방법 안내.
-2번: 온라인 체크인 및 모바일 탑승권 문의
웹/모바일 체크인 가능 시간 확인, QR 코드 탑승권 미수신 시 대처 방법 및 오류 조치.
-3번: 결제 오류 및 시스템 장애 문의
결제 단계 튕김 현상, 카드 결제 모듈 오류, 홈페이지 내 스케줄 조회가 되지 않는 기술적 문제 접수.
-4번: 챗봇(대한이) 및 자가 서비스 이용 안내
대기 없는 상담을 위한 챗봇 사용법 및 모바일 앱 내 주요 기능(수하물 추적 등) 위치 안내.
-0번: 상담원 연결 (기술 지원 전문)
설정 초기화나 기기별 특성으로 인해 발생하는 복합적인 오류 해결을 위한 직접 상담.

 

 

 

 

1588-2001 → 1번

0번 (상담원 연결)

-1번: 일반 예약 및 운임 문의
-2번: 스카이패스 및 마일리지 문의
-3번: 기타 일반 서비스 문의

 

 

 

기억하세요, 대한항공 고객센터 상담원 연결되는 필승 번호 기억하세요!!
상담원 연결 전, 본인 확인 시간을 단축하기 위해 스카이패스 회원번호 또는 주민등록번호 앞 6자리(생년월일) 입력을 요청받을 수 있습니다.

 

대기 시간이 길어질 경우, "기다리기 불편하신 고객님은 문자로 발송된 링크를 통해 보이는 ARS나 챗봇 서비스를 이용하실 수 있습니다."라는 멘트와 함께 안내 문자가 발송됩니다.

 

2026년에도 변함없는 프리미엄 서비스를 누리는 가장 쉬운 방법, 번호 저장부터 시작해 보세요. 혹시 상담원 연결이 어려운 시간대라면 대한항공 챗봇 서비스를 활용하는 것도 잊지 마시고요! 여러분의 모든 비행이 구름 한 점 없이 맑기를 기원합니다.