10초 안에 신한은행 고객센터 1577-8000 1599-8000 상담원 연결 방법 / 조회서비스 사고신고

 

 

 

 

 

 

 

 

 

답답함은 이제 그만! 
고객센터 100% 활용

 

갑자기 카드/통장을 잃어버렸을 때, 인터넷 뱅킹 로그인이 안 될 때, 혹은 복잡한 대출 상품이 궁금할 때! 은행 업무는 급할수록 어렵게 느껴집니다. 무작정 영업점을 방문하기에는 시간이 없고, 전화 상담은 복잡한 ARS 메뉴 때문에 한숨부터 나오셨죠?

이제 걱정 마세요. 신한은행의 대표 고객센터 1577-8000 모든 메뉴를 100% 분석했습니다!! 이 포스팅 하나로 신한은행 고객센터의 핵심 메뉴 구성과 숨겨진 꿀팁까지 모두 파악하여, 기다림 없이 원하는 업무를 빠르고 정확하게 처리해 보세요:)

 

 

 

1577-8000 → 0번(상담사 연결)

1번 예금 / 부동산 / 신탁
- 1) 입출금 계좌, 정기 예금/적금 가입 및 해지
- 2) 청약 저축 및 신탁 상품 관련 문의
2번 대출 상담
- 1) 신용·주택담보·전세자금대출 안내 및 기한 연장
- 2) 대출 금리 확인 및 원리금 상환 관련 문의
3번 인터넷 / 모바일 뱅킹
- 1) 신한 SOL뱅크 앱 사용법 및 오류 해결
- 2) 신한인증서·공동인증서 발급 및 재발급 안내
4번 펀드 / 방카슈랑스
- 1) 펀드 상품 수익률 조회 및 환매 안내
- 2) 보험(방카슈랑스) 상품 관련 상담
5번 외환 / 해외송금
- 1) 환율 안내 및 개인/기업 해외송금 절차
- 2) 외화 예금 및 환전 서비스 문의
6번 기업뱅킹 상담
- 1) 법인 및 개인사업자 전용 뱅킹 서비스 안내
- 2) 기업용 OTP 및 구매자금대출 등 기업 금융 지원
0번 기타 및 일반 문의
- 위 분류에 해당하지 않는 기타 일반 은행 업무 문의

 

 

1577-8000 → 2번(잔액 및 거래내역 조회)

1번 잔액 조회
- 1) 입출금, 예적금, 펀드 등 보유 계좌의 현재 잔액 확인
- 2) 외화 계좌 및 기타 자산 잔액 음성 안내
2번 거래내역 조회
- 1) 최근 입금·출금 내역 및 기간별 거래 기록 확인
- 2) 특정 입금주 명칭 및 거래 금액 상세 확인
3번 팩스(FAX) 서비스
- 1) 최근 거래내역을 지정한 팩스 번호로 즉시 전송
- 2) 증빙용 입출금 거래 확인서 팩스 수신
4번 이체 결과 확인
- 1) 당행 및 타행 이체 송금 처리 성공 여부 확인
- 2) 이체 일시 및 수취인 정보 재확인
5번 휴면예금 조회
- 1) 장기간 거래가 없는 휴면 계좌 보유 여부 확인
- 2) 휴면예금 출연 여부 및 처리 방법 안내
0번 상담사 연결
- 1) 조회 결과 관련 상세 문의 및 상담사 직접 연결
- 2) 기타 조회 업무 중 발생하는 오류 해결 상담

 

 

1577-8000 → 3번(사고신고 및 해지)

1번 카드/통장 분실신고
- 1) 현금카드, 직불카드, 통장 및 인감 분실 신고
- 2) 신한 체크카드 분실 신고 (신한카드 연결 가능)
2번 자기앞수표 사고신고
- 1) 분실, 도난, 훼손된 자기앞수표의 사고 객체 등록
- 2) 수표 번호를 통한 지급 정지 요청
3번 보안매체 사고신고
- 1) 보안카드 및 OTP(일회용 비밀번호 생성기) 분실/도난 신고
- 2) 보안매체 분실에 따른 전자금융 거래 일시 중단
4번 보이스피싱 신고
- 1) 보이스피싱 및 금융 사기 피해 의심 시 계좌 지급 정지
- 2) 사기 의심 전화나 문자에 의한 개인정보 유출 신고
5번 인터넷/모바일 해지
- 1) 인터넷뱅킹 및 신한 SOL뱅크 앱 서비스 이용 해지 안내
- 2) 전자금융 서비스 가입 해지 절차 상담
0번 상담사 연결
- 1) 분실 및 사고 관련 상세 처리 방법 상담사 직접 연결
- 2) 긴급한 금융 사고 대응을 위한 즉시 상담

 

 

1577-8000 → 4번(예금, 대출, 펀드 상담)

1번 예금 및 적금 상담
- 1) 신규 예금/적금 상품 안내 및 금리 조회
- 2) 비대면 계좌 개설 및 상품 가입 절차 안내
2번 대출 상품 상담
- 1) 신용대출, 주택담보대출, 전세자금대출 상담
- 2) 대출 가능 한도 및 금리 확인, 구비 서류 안내
3번 펀드 및 투자상품
- 1) 펀드 상품 신규 가입 상담 및 수익률 안내
- 2) ISA, 퇴직연금(IRP) 등 자산관리 상품 문의
4번 방카슈랑스(보험)
- 1) 은행 판매 보험 상품(저축성, 연금보험 등) 안내
- 2) 보험 계약 상담 및 가입 절차 문의
5번 청약 및 신탁
- 1) 주택청약종합저축 가입 및 순위 확인 상담
- 2) 금전신탁 등 신탁 상품 관련 상세 안내
0번 상담사 연결
- 1) 상품 가입 및 금융 상담 전문가 직접 연결
- 2) 고객 맞춤형 금융 상품 추천 및 상세 문의

 

 

1577-8000 → 5번(인터넷/모바일 뱅킹)

1번 로그인 및 오류 상담
- 1) 신한 SOL뱅크 앱 로그인 장애 및 튕김 현상 해결
- 2) 이체/조회 시 발생하는 에러코드 확인 및 조치
2번 신한인증서 안내
- 1) 신한인증서(전자서명) 발급, 재발급 및 갱신 방법
- 2) 타기관 인증서 등록 및 사용 방법 안내
3번 공동인증서(공인인증서)
- 1) 공동인증서 복사(PC↔스마트폰) 및 내보내기 안내
- 2) 인증서 비밀번호 오류 해제 및 유효기간 확인
4번 보안매체 관련 문의
- 1) 모바일 OTP 발급 및 실물 OTP 등록 방법 안내
- 2) 보안카드/OTP 오류 횟수 초과 해제 절차
5번 비대면 실명확인
- 1) 계좌 개설 및 서비스 신청 시 신분증 인식 오류 상담
- 2) 영상통화 등을 통한 본인 인증 절차 안내
0번 상담사 연결
- 1) 스마트금융 전문 상담사 연결을 통한 원격 지원
- 2) 디지털 서비스 이용 관련 상세 불편 사항 상담

 

 

1577-8000 → 6번(외환 및 해외송금)

1번 환율 안내
- 1) 주요 통화(USD, JPY, EUR 등)의 실시간 환율 조회
- 2) 송금 보낼 때 및 받을 때 적용 환율 안내
2번 해외송금 상담
- 1) 개인 및 기업의 해외 송금 방법과 필요 서류 안내
- 2) 송금 수수료 및 소요 시간(SWIFT 등) 문의
3번 외화 예금 및 환전
- 1) 외화 체인지업 예금 등 외화 적립 상품 안내
- 2) 모바일 환전(쏠편한 환전) 신청 및 수령 방법
4번 외환 거래 신고
- 1) 유학 자금, 재외동포 재산 반출 등 지급 증빙 신고
- 2) 거주자 확약 및 외환 거래 지정 은행 등록 안내
5번 해외 송금 내역 조회
- 1) 본인이 보낸 해외 송금의 처리 상태 추적
- 2) 해외에서 들어온 타행환 영수 확인 및 입금 상담
0번 상담사 연결
- 1) 외환 전문 상담사 연결을 통한 상세 업무 상담
- 2) 기업 외환 및 복잡한 외환 규정 관련 직접 문의

 

 

1577-8000 → 7번(기타 서비스 및 상담)

1번 지점 및 ATM 안내
- 1) 현재 위치 기준 가까운 영업점 위치 및 영업시간 안내
- 2) 인근 ATM 기기 위치 및 이용 가능 서비스 확인
2번 증명서 발급 안내
- 1) 연말정산용 서류, 예금잔액증명서 발급 방법 안내
- 2) 통장사본 및 이체확인증 비대면 발급 절차 문의
3번 수수료 안내
- 1) 송금, 출금, 증명서 발급 등 각종 금융 서비스 수수료
- 2) 고객 등급별 수수료 면제 혜택 및 기준 확인
4번 칭찬/불편 신고
- 1) 서비스 이용 중 발생한 불편 사항 접수 및 민원 상담
- 2) 영업점 직원 칭찬 및 서비스 개선 제안
5번 보이는 ARS 전환
- 1) 음성 안내 대신 스마트폰 화면을 보는 ARS로 전환
- 2) 화면 터치를 통한 빠른 메뉴 선택 및 서비스 이용
0번 상담사 연결
- 1) 위 메뉴에 해당하지 않는 기타 모든 은행 업무 상담
- 2) 복합적인 문의 사항에 대한 전문 상담사 직접 연결

 

 

1577-8000 → 별(*) : 빠른 사고신고

1번 보이스피싱 피해신고
- 1) 금융사기 피해 의심 시 즉시 계좌 지급 정지 요청
- 2) 피싱 사이트 개인정보 유출 신고 및 대응 안내
2번 카드 분실신고
- 1) 체크카드, 현금카드 분실 시 즉시 사용 중지 등록
- 2) 카드 도난 및 부정 사용 방지를 위한 긴급 조치
3번 통장 및 인감 신고
- 1) 종이 통장 또는 등록된 인감(도장) 분실 신고
- 2) 본인 확인 후 해당 계좌의 출금 거래 일시 차단
4번 보안매체 분실신고
- 1) OTP(일회용 비밀번호 생성기) 및 보안카드 분실 신고
- 2) 분실 매체를 통한 전자금융(뱅킹) 거래 차단
5번 자기앞수표 사고신고
- 1) 발행된 자기앞수표의 분실, 도난, 훼손 사고 등록
- 2) 수표 번호 입력을 통한 즉시 지급 정지 처리
0번 사고신고 상담사 연결
- 1) 긴급 사고 관련 상담사 우선 연결 및 즉각 대응
- 2) 기타 급박한 금융 사고 피해 상담 및 조치 방법 안내

 

 

 

 

 

고객센터 상담원과
10초 안에 통화하기

 

1. 직접 상담원 연결 경로 (가장 빠름)
전화 연결 후 다음 번호를 순서대로 입력하세요.
- 일반 예금/이체/인터넷뱅킹 상담: 1577-8000 → 0번 → 1번
- 대출 관련 전문 상담: 1577-8000 → 0번 → 2번
- 외환/수출입 관련 상담: 1577-8000 → 0번 → 3번

 

2. 업무별 단계 진입 후 상담원 연결 경로
각 업무 메뉴를 확인하다가 상담원 연결이 필요한 경우입니다.
- 개인 뱅킹 업무 중 연결: 1번(송금/조회) → 0번
- 대출 업무 중 연결: 2번(대출/외환) → 0번
- 금융상품 안내 중 연결: 5번(상품/수표) → 0번
- 사고신고 및 긴급 상담: 9번(사고신고) → 0번 (24시간 운영)

 

 

 

 

신한은행 고객센터
대상자별 상담 경로

 

어르신 전용 (만 65세 이상)은 7번을 누르면 '느린 말 안내'와 함께 전담 상담사에게 즉시 연결됩니다. (전용 번호 080-850-5525 이용 시 더 빠름) 그리고, 해외 거주 고객은 +82-2-3490-7080 연결 후 0번을 누르면 해외 거래 전담 상담사와 연결됩니다.

 

지금까지 신한은행 고객센터 1577-8000 구석구석을 살펴보았습니다. 복잡하게만 느껴졌던 ARS 메뉴도 알고 보면 고객님의 편의를 위해 체계적으로 구성되어 있습니다.

신한은행은 언제나 고객님의 금융 생활에 든든한 파트너가 될 것을 약속드립니다. 궁금한 점이 있거나 도움이 필요할 때, 주저하지 말고 1577-8000으로 전화하세요. 친절하고 전문적인 상담원들이 신속하게 문제를 해결해 드릴 것입니다!