[고객센터 공략집] 10초 안에 <탐앤탐스> 고객센터 상담원과 통화하는 꿀팁을 알려 드립니다. 이 달의 행사, 할인 및 이벤트, 기프트콘 사용 및 주문 방법, 매장이용 불편사항 신고 등
킴일권2021. 9. 19. 20:53
안녕하십니까, 10초 안에 고객센터 상담원과 통화하는 목표를 추구하는 <고객센터 공략집>입니다. 오늘은 프리미엄 커피 전문 브랜드 <탐앤탐스> 고객센터를 파헤쳐 드리도록 하겠습니다.
2021년 9월 현재, 국내에는 직영점 47개점을 포함한 422개의 매장을 가지고 있고, 해외에는 9개국에 91개 매장을 보유하고 있습니다. 탐앤탐스는 보다 품질 좋은 원두를 사용하기 위해 원두 가공을 위한 회사를 세워 원두를 가공하고, 커피머신을 만드는데 까지 힘을 쓰고 있습니다.
그리고, 각 기업을 대상으로 커피머신 렌탈사업까지 확장하면서 연매출 550억 원의 중견기업으로 성장했습니다. 커피에 진심으로 열정을 쏟고 있는 <탐앤탐스>. 고객센터가 얼마나 잘 구성되어 안내되고 있는지 파헤쳐 보도록 하겠습니다.
1. <탐앤탐스> 고객센터 이용 가이드
- 평점 : ★★★★★ - 장점 : 다양한 메뉴의 안내멘트를 적당한 속도로 안내하고 있습니다. 각 메뉴마다 상담원 연결 서비스가 잘 구성되어 있으며, 상담원도 친절하게 상담하고 있습니다. - 단점 : 고객 문의가 많은 시간대에는 상담원 연결이 다소 지연됩니다. - 1:1 문의하기 : https://www.tomntoms.com/community/cs-one_to_one_inquiry.html - 자주 하는 질문 : https://www.tomntoms.com/community/cs-faq.html?mode=4
2. <탐앤탐스> 02-3412-0781 고객센터 파헤치기
- 02-3412-0781 + 1번(가맹점 개설, 창업 문의) : 바로 상담원 연결 - 02-3412-0781 + 2번(고객관리 및 매장 운영 관련) : 1) 휴게소 매장 문의(바로 상담원 연결), 2) 직영점, 가맹점 등 일반 매장 문의, *) 다시 듣기 - 02-3412-0781 + 3번(언론 홍보 및 기업 제휴 관련 문의) : 바로 상담원 연결 - 02-3412-0781 + 5번(쇼핑몰, 마이탐 등 온라인 사업 문의) : 1) 쇼핑몰 주문, 교환, 반품 관련 문의(바로 상담원 연결), 2) 쇼핑몰 제휴 및 세금계산서 문의(바로 상담원 연결), 3) 통합회원 관련 문의(바로 상담원 연결), 4) 마이탐 관련 문의(바로 상담원 연결), 0) 상담원 연결, *) 다시 듣기 - 02-3412-0781 + 6번(MD 상품 문의) : 바로 상담원 연결 - 02-3412-0781 + 7번(채용 및 인사, 노무 문의) : 바로 상담원 연결 - 02-3412-0781 + 8번(해외 관련 문의) : 바로 상담원 연결 - 02-3412-0781 + 9번(세금계산서 재발행 등 회계 관련 문의) : 바로 상담원 연결 - 02-3412-0781 + 0번(프로모션 관련 문의) : 바로 상담원 연결 - 02-3412-0781 + 별(*) : 다시 듣기
오늘은 커피 프랜차이즈 <탐앤탐스> 고객센터 상담원과 빠르게 통화하는 방법에 대해서 파헤쳐 드렸습니다. 관련하여 궁금하신 점이나 업체 요청사항 등은 아래에 댓글로 남겨주시면 감사하겠습니다. 10초 안에 모든 고객센터 상담원과 통화할 수 있도록 <고객센터 공략집> 최선을 다하도록 하겠습니다. 감사합니다.
