아시아나항공 고객센터 1588-8000 상담원 통화연결 / 마일리지 적립사용조회 / 국내선 국제선 예약변경 환불신청

아직도 1588-8000 눌러서 계속 기다리시나요? 아시아나항공 상담원 연결, 필승 전화번호만 알면 대기 없이 10초 컷 가능합니다! 2026년 최신 버전으로 업데이트된 ARS 메뉴 분석부터, 마일리지 문의할 때 절대 걸면 안 되는 번호까지!!

 

 

 

1. 기본 메뉴 (언어 및 서비스 선택)

-1번: 한국어 서비스
-2번: English Service (영어)
-3번: 中文服务 (중국어)
-4번: 日本語サービス (일본어)

 

 

 

2. 한국어(1번) 선택 후 상세 메뉴

-1번 (국제선 예약 및 발권): 해외 노선 예약, 항공권 구매, 일정 변경 및 관련 서류 안내.
-2번 (국내선 예약 및 발권): 한국 국내 노선의 신규 예약, 여정 변경, 환불 및 잔여 좌석 조회.
-3번 (아시아나클럽 및 마일리지): 마일리지 적립 확인, 보너스 항공권 예약, 회원 등급 및 혜택 상담.
-4번 (홈페이지 및 모바일 이용 문의): 온라인 체크인 오류, 앱 사용법 및 기술 지원.
-0번 (상담원 연결): 기타 일반 문의 및 복합 상담을 위한 상담원 직접 연결. 

 

 

 

 

 

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1588-8000 → 1번(한국어) → 1번 (국제선 예약 및 발권)

-1번: 신규 예약 및 발권
새로운 해외 노선 항공권을 전화로 예약하고 결제(카드 번호 입력 등)를 진행하는 메뉴입니다.
-2번: 기존 예약 확인 및 여정 변경
이미 예약된 국제선의 날짜 변경, 시간 변경, 여권 정보 업데이트 등을 수행합니다.
-3번: 항공권 환불 및 취소
구매한 항공권의 환불 접수를 처리합니다.
-4번: 부가 서비스 신청 (좌석 및 수하물 등)
사전 유료 좌석 구매, 초과 수하물 사전 결제, 기내식 신청 등을 담당합니다.
-0번: 상담원 연결
위 항목에 해당하지 않거나 직접 대화가 필요한 경우 연결됩니다. 

 

 

 

1588-8000 → 1번(한국어) → 2번 (국내선 예약 및 발권) 

-1번: 신규 예약 및 항공권 구매
제주 노선 및 내륙 노선(김포, 부산, 광주 등)의 실시간 좌석 조회 및 결제 상담.
-2번: 기존 예약 확인, 여정 변경 및 환불
이미 구매한 국내선 항공권의 날짜/시간 변경, 결제 취소 및 환불 규정 안내.
-3번: 운임 및 특별 서비스 신청
반려동물 동반 여행, 휠체어 신청, 임산부 및 유아 동반 승객을 위한 케어 서비스 안내.
-0번: 상담원 연결
위 메뉴에 해당하지 않거나 직접 대화가 필요한 경우 연결됩니다.

 

 

 

1588-8000 → 1번(한국어) → 3번 (아시아나클럽 및 마일리지) 

-1번: 마일리지 보너스 항공권 예약 및 발권
국내선/국제선 마일리지 항공권 신규 예약 및 기존 예약 변경을 담당합니다.
-2번: 마일리지 좌석 승급(업그레이드)
마일리지를 사용하여 좌석 등급을 상향하는 상담을 진행합니다.
-3번: 마일리지 누락 적립 및 회원 정보 문의
탑승 후 누락된 마일리지 사후 적립 방법, 비밀번호 찾기, 주소 및 연락처 변경 등을 안내합니다.
-4번: 스타얼라이언스 및 제휴 항공사 보너스 항공권
스타얼라이언스 회원사나 기타 제휴 항공사 마일리지 항공권 이용 문의를 처리합니다.
-0번: 상담원 연결

기타 마일리지 관련 상담이 필요한 경우 상담원과 연결됩니다. 

 

 

 

1588-8000 → 1번(한국어) → 4번 (홈페이지 및 모바일 이용 문의)

-1번: 로그인 및 본인인증 관련 문의
내용: 아이디/비밀번호 찾기, 휴면 계정 복구, 2단계 인증 오류 등을 안내합니다.
분석: 2026년 기준 강화된 보안 정책으로 인한 접속 장애를 주로 해결하며, 회원 정보를 확인하는 절차가 포함됩니다.
-2번: 온라인 체크인 및 모바일 탑승권 발급 문의
내용: 온라인 체크인 시 발생하는 오류나 모바일 탑승권(QR코드) 미수신 문제를 처리합니다.
분석: 공항 대기 시간을 줄이려는 승객들이 가장 많이 이용하는 메뉴로, 출발 24시간 전 서비스 이용 고객을 위해 우선 안내됩니다.
-3번: 온라인 결제 오류 및 시스템 장애
내용: 결제창 미실행, 카드 결제 승인 실패, 간편결제(페이류) 연동 오류를 담당합니다.
주의: 단순 환불 요청은 1번(국제선)이나 2번(국내선) 예약 메뉴로 가야 하며, 여기서는 '결제 과정상의 기술 문제'만 다룹니다.
-0번: IT 서비스 전담 상담원 연결
웹/앱 관련 복합적인 오류나 이용 방법 안내를 위해 상담원과 직접 연결됩니다.

 

 

 

1588-8000 → 1번(한국어) → 0번 (상담원 연결)

-1번: 국제선 예약 및 발권 상담 (해외 노선 변경, 환불, 신규 예약)
-2번: 국내선 예약 및 발권 상담 (제주 및 내륙 노선 관련)
-3번: 홈페이지 이용 및 기타 문의 (시스템 오류 및 일반 정보)
-4번: 아시아나클럽 및 마일리지 상담 (회원 등급, 마일리지 적립 등)
※참고: 4번 선택 시 1588-8180으로 자동 연결되거나 해당 부서로 호전환됩니다.

 

 

 

 

오늘 정리해드린 상담원연결 필승 전화번호 미리 준비하시면 여행 준비가 더욱 즐거울거에요:) 더 궁금하신 점은 댓글로 남겨주시고, 여러분의 즐거운 비행을 응원합니다!!