진에어 고객센터 1600-6200 상담원 연결통화 / 항공권예약확인 변경환불 / 좌석지정 서비스신청

 

진에어 고객센터 1600-6200 상담원 연결까지 남은 시간 10분... 20분... 대기 음악 소리에 속터져 보신 적 있으시죠??
급하게 항공권을 취소해야 하거나 영문 이름을 고쳐야 하는데, 기다리라는 멘트만 무한 반복될 때의 그 막막함... 제가 그 마음 누구보다 잘 압니다.

하지만 걱정 마세요. 무작정 기다리는 건 이제 그만! 진에어 고객센터 1600-6200, 10초 안에 상담원 통화연결 되는 숨겨진 꿀팁과 0번 누르기 전 반드시 체크해야 할 꿀팁을 지금 바로 공개합니다. 이 글만 읽어도 여러분의 소중한 점심시간 30분을 아낄 수 있습니다!!

 

 

 

 

 

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진에어 고객서비스센터(1600-6200)는 효율적인 업무 처리를 위해 언어 선택 후 주요 용건별로 대분류가 구성되어 있습니다.

1600-6200 → 1번: 한국어 안내
1600-6200 → 2번: 영어 안내

 

 

 

1600-6200 → 1번: 한국어 안내 → 1번: 신규 예약 및 결제 안내멘트 분석

1) 신규 항공권 예약
--국내선 및 국제선 신규 여정 예약 상담.
2) 항공권 결제 및 발권
--전화 상으로 카드 결제를 진행하여 티켓을 확정하는 서비스입니다.
3) 운임 및 스케줄 안내
--실시간 잔여 좌석 확인 및 구간별 항공 운임 정보를 제공합니다.

 

 

1600-6200 → 1번: 한국어 안내 → 2번: 예약 확인 및 변경/환불

1) 예약 내역 확인
--현재 본인의 예약 상태(확약/대기), 여정 정보, 결제 금액 등을 다시 확인해 줍니다.
2) 여정 및 날짜 변경
--탑승일, 탑승 시간 또는 구간 변경 상담을 진행합니다.
3) 항공권 환불 및 취소
--예약된 항공권의 전체 또는 부분 취소를 처리합니다.
4) 이름 철자 수정(스펠링 변경)
--영문 이름 오탈자 수정 등 발권 후 정보 수정 관련 안내를 제공합니다

 

 

1600-6200 → 1번: 한국어 안내 → 3번: 항공 운항 정보 및 발권 확인

1) 실시간 항공 운항 정보 안내
--당일 또는 특정 날짜의 항공기 출도착 예정 시간 및 지연/결항 여부를 확인할 수 있습니다.
--기상 악화나 공항 사정으로 인한 변동 사항이 있을 때 유용합니다 진에어 운항 정보 조회.
2) 발권 확인 및 E-ticket 재발송
--예약된 항공권의 결제 상태를 확인하고, 이메일로 전자 항공권(E-ticket)을 다시 받을 수 있도록 안내합니다.
--공항 체크인 시 필요한 탑승객 명단 확인 업무도 포함됩니다.
3) 항공 운항 확인서 신청
--지연이나 결항이 발생했을 때, 회사 제출 또는 보험 청구용으로 필요한 운항 확인서 발급 절차를 안내합니다. 

 

 

1600-6200 → 1번: 한국어 안내 → 4번: 부가서비스 및 기타 문의

1) 사전 좌석 지정 및 기내식 신청
--원하는 좌석(창가, 복도, 넓은 좌석 등)을 미리 선점하거나 기내식 서비스를 예약 구매할 수 있습니다.
2) 수하물 관련 안내
--무료 수하물 허용량 확인 및 초과 수하물 사전 구매 시 할인 혜택 등에 대한 정보를 제공합니다.
3) 특수 서비스 신청
--휠체어 서비스, 반려동물 동반 탑승(PET), 혼자 여행하는 어린이(UM) 등 도움이 필요한 고객을 위한 신청 절차를 안내합니다.
4) 나비포인트 및 이벤트 문의
--진에어의 포인트 제도인 나비포인트 적립 및 사용, 현재 진행 중인 프로모션 관련 내용을 상담합니다. 

 

 

1600-6200 → 1번: 한국어 안내 → 0번: 상담원 연결

1) 상담 대기 및 안내 멘트
--연결 중에는 개인정보 수집 및 상담 내용 녹취에 대한 동의 안내가 나옵니다.
2) 상담 인입량 안내
--통화량이 많을 경우 "현재 통화량이 많아 연결이 지연되고 있습니다"라는 안내와 함께 예상 대기 시간을 알려주기도 합니다.
3) 전문 상담 분야 배정
--상담원이 연결되면 고객의 질문 내용에 따라 예약 변경/환불, 특수 서비스 신청, 수하물 문의 등으로 세부 담당자가 배정됩니다.

 

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오늘 알려드린 필승 단축번호 외우시고 즐겁게 여행 준비해보세요! 특히 상담원 연결 시 발생하는 별도의 서비스 수수료를 아끼고 싶다면, 웬만한 업무는 진에어 공식 홈페이지에서 직접 처리하는 게 가장 똑똑한 방법이라는 사실, 잊지 마세요! 😉

 

오늘 정보가 도움 되셨다면 '공감' 꾹 눌러주시고, 지금 당장 연결이 필요한 친구에게 이 포스팅을 공유해 보세요. 여러분의 즐겁고 평온한 여행을 저도 함께 응원하겠습니다! 모두 즐거운 비행 되세요:)