제주항공 1599-1500 고객센터 상담원 통화연결방법 / 항공권예약확인 변경환불 / 좌석지정 서비스신청

제발 전화 좀 받아라! 10분 넘게 통화음만 듣고 계신가요?

제주항공 고객센터(1599-1500) 전화했다가 이 지겨운 안내 멘트만 무한 반복으로 듣고 계신 분들 많으시죠? 여행 준비로 바빠 죽겠는데, 상담원 연결 하나 하려고 소중한 점심시간을 다 날리고 있다면 이 글을 끝까지 봐주세요! 

10초 안에 제주항공 상담원 통화연결되는 필승 전화번호부터, 남들 다 전화할 때 피해야 할 '마의 시간대'까지! 제주항공 고객센터 상담원 연결 '1분 컷' 비법을 지금 바로 공개합니다.

 

 

 

제주항공 고객센터 이용 가이드

※ 제주항공 홈페이지 : https://www.jejuair.net/

※ 1:1 문의하기 : https://www.jejuair.net/ko/customerService/csCenter/qnaForm.do

※ 자주하는 질문  : https://www.jejuair.net/ko/customerService/csCenter/faqList.do

 

 

 

 

 

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제주항공 고객센터 1599-1500 초기 메뉴

1599-1500 → 1번: 한국어 서비스
1599-1500 →  2번: English Service (영어)
1599-1500 →  3번: 中文服务 (중국어)
1599-1500 →  4번: 日本語サービス (일본어)

 

상담원과 가장 빠르게 연결되는 방법

1599-1500 → 1번(한국어) → 0번(상담원 연결)
오픈 직후인 오전 9시~10시 혹은 점심시간 이후 오후 2시~3시가 가장 연결이 잘 됩니다!
상담원 연결 전 예약번호 6자리를 미리 메모해두면 상담 시간을 절반으로 줄일 수 있습니다.

 

1599-1500 → 한국어(1번) → 1번: 예약 확인 및 변경/취소

1) 예약 조회 및 여정 변경 안내
--기존 예약의 날짜, 시간, 노선 변경 방법에 대해 안내합니다.
--홈페이지나 앱을 통한 셀프 변경 시 수수료 혜택 등을 함께 언급할 수 있습니다.
2) 결제 취소 및 환불 규정 안내
--취소 시 발생하는 위약금 및 수수료 규정을 안내합니다.
--항공권 구매 후 24시간 이내 취소 시 수수료 면제 조건 등이 포함됩니다.
3) 상담원 연결 (0번)
--온라인으로 처리가 어려운 복합적인 변경이나 특이 사항이 있을 경우 상담원과 직접 통화할 수 있도록 연결됩니다. 

 

 

1599-1500 →  한국어(1번) → 2번: 항공권 신규 예약 및 결제

전화 예약을 통한 새로운 항공권 구매 상담 (발권 수수료 발생 가능)
1) 전화 예약 서비스 이용료 안내
--핵심 포인트: 상담원을 통해 신규 예약을 진행할 경우, 1인당 별도의 예약 서비스 수수료가 부과된다는 안내가 나옵니다.
--수수료 발생을 고지하여 가급적 제주항공 공식 홈페이지나 모바일 앱을 통한 무료 예약을 유도하는 성격이 강합니다. Tistory
2) 결제 수단 및 제한 안내
--신규 예약 시 사용 가능한 결제 수단(신용카드 등)과 타인 명의 카드 사용 제한 등에 대한 사전 안내가 포함될 수 있습니다. Jeju Air
3) 상담원 연결 절차
--안내 멘트 종료 후 실제 예약을 도와줄 상담원 연결 대기로 넘어갑니다.

 

 

1599-1500 →   한국어(1번) → 3번: 제주항공 서비스 및 기타 문의

수하물 규정, 기내 서비스, 회원 제도(리프레시 포인트) 등 일반 문의
1) 수하물 관련 안내
--기내 반입 수하물 및 위탁 수하물 규정, 초과 수하물 요금 안내가 포함됩니다.
--특수 수하물(악기, 스포츠 용품 등) 관련 스포츠 멤버십 서비스 안내가 나올 수 있습니다.
2) 부가 서비스 및 공항 이용 안내
--사전 좌석 및 기내식: 사전 좌석 선택 및 사전 기내식 주문 방법과 유료 결제 수단에 대해 안내합니다.
--도움이 필요한 승객: 유아 동반 승객의 좌석 배정 및 카시트 규정, 기내 수어 서비스 등 교통약자 전용 서비스 정보를 확인할 수 있습니다.
3) J 멤버스 및 리프레시 포인트
--회원 등급별 혜택 및 리프레시 포인트 적립/사용에 관한 일반적인 문의를 처리합니다.
4) 상담원 연결 (0번)
--위의 안내 사항 외에 개별적인 확인이 필요할 경우 상담원과 통화할 수 있습니다.

 

 

1599-1500 → 한국어(1번) → 0번: 상담원 연결

1) 상담원 연결 시도 및 대기 안내
--"상담원을 연결해 드리겠습니다"라는 멘트와 함께 연결이 시작됩니다.
--연결 중에는 개인정보 수집 및 활용에 대한 동의 안내와 서비스 품질 향상을 위한 통화 내용 녹음 고지가 반드시 나옵니다.
2) 대기 지연 및 대체 수단 안내 (핵심)
--연결이 지연될 경우 "현재 상담 인원이 많아 연결이 지연되고 있습니다. 잠시만 기다려 주십시오"라는 안내가 반복됩니다.
--이때 제주항공 홈페이지나 모바일 앱, 또는 카카오톡 챗봇 이용하면 더 빠르게 업무 처리가 가능하다는 대안을 제시합니다.
3) 서비스 이용료 고지
--상담원을 통해 신규 예약을 진행할 경우, 홈페이지 예약과 달리 별도의 고객센터 서비스 수수료(발권 수수료)가 발생할 수 있다는 점을 강조합니다.

 

 

 

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오늘은 10초 안에 제주항공 고객센터 1599-1500 상담원 통화연결되는 방법을 정리해 드렸습니다. 

 

전화 예약 시에는 발권 수수료가 발생할 수 있다는 점 꼭 기억하시고, 가급적이면 홈페이지를 통한 셀프 체크를 생활화하시면 경비도 아끼고 시간도 아낄 수 있습니다. 궁금한 점은 댓글로 남겨주세요!!